Aviso de privacidad integral

Aplica al sitio dequiyue.com y a las apps Dequiyue y Dequiyue Mensajero. Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

1. Responsable

Dequiyue, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025). Contacto de privacidad: WhatsApp +52 56 2988 2032.

2. Datos que recabamos

• Clientes: nombre, teléfono, correo, domicilio de entrega y referencias; lo que escribes al asistente o en formularios; datos de navegación.
• Pagos: los procesa un proveedor de pagos autorizado. Dequiyue no guarda números completos de tarjeta.
• Asociados mensajeros: nombre, WhatsApp, tipo de vehículo, horas de jornada, entregas, ganancias, gastos y fotos de tickets.
• Datos sensibles solo cuando el servicio lo requiere (por ejemplo, salud en orientación médica o psicológica) y siempre con tu consentimiento expreso.

No usamos tu ubicación GPS en segundo plano.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias: prestar y dar seguimiento al servicio, cobrar y facturar, contactarte sobre tu solicitud, pagar a los asociados y cumplir obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social, atender quejas y prevenir fraudes.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin perder el servicio): promociones, encuestas y análisis para mejorar el catálogo. Para negarte, escríbenos por WhatsApp.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien presta tu servicio (asociado, profesionista, tienda aliada o aseguradora), con el procesador de pagos y con proveedores tecnológicos que trabajan por nuestra cuenta (base de datos, mensajería e inteligencia artificial del asistente Dequi). El mensajero no ve tu teléfono: todo contacto pasa por la central. También los entregamos a autoridades cuando la ley lo exige (por ejemplo, SAT o IMSS). No vendemos datos.

5. Tus derechos ARCO y la eliminación de tus datos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, revocar tu consentimiento o pedir que eliminemos tu información y tu cuenta. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre y lo que solicitas. Respondemos en máximo 20 días hábiles. Conservaremos solo lo que las leyes fiscales, laborales o mercantiles nos obliguen a guardar, y por el plazo que marquen.

6. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas, acceso por roles y bitácora de cambios. Guardamos los datos mientras dure el servicio y el plazo legal aplicable; después se bloquean y eliminan.

7. Tecnologías del navegador y de la app

Usamos almacenamiento local para recordar tu carrito, tus folios y el enlace del mensajero, y una caché para que la app abra con mala señal. Si activamos publicidad te lo diremos aquí.

8. Cambios y autoridad

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si consideras vulnerado tu derecho, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.